Долгие годы держал деньги во вкладах в данном банке. Все было более-менее прекрасно. Да были и неясности, в том числе с точки зрения пополнения и открытия вклада (хотелось бы без очереди), но в принципе времени все занимало немного, ну и ладно. Тихой сапой банк прошел санацию (правда тоже не без проблем), но большие проценты по вкладу платил исправно. И вот я снова решил открыть вклад, ну вроде все привычно, место удобное и процентная…
Читать далее
Долгие годы держал деньги во вкладах в данном банке. Все было более-менее прекрасно. Да были и неясности, в том числе с точки зрения пополнения и открытия вклада (хотелось бы без очереди), но в принципе времени все занимало немного, ну и ладно. Тихой сапой банк прошел санацию (правда тоже не без проблем), но большие проценты по вкладу платил исправно. И вот я снова решил открыть вклад, ну вроде все привычно, место удобное и процентная ставка как у других из максимальных.
Приехал в отделение, минут 15 прождал пока освободится операционист, состряпали договор, настал момент уплаты денег, а в кассу очередь человек 6. Думаю ладно, это же очередь в кассу, приходник-расходник и все дела, но не тут-то было, каждый человек находился в кабине по 10-15 минут. Не выдержал, уехал по делам, через пару часов звонит менеджер и спрашивает буду ли вносить деньги, конечно буду, приехал в кассу никого, заскочил внес деньги, 1 минуту я был в кассе. Что можно делать в кассе по 15 минут?
Благо рядом с банком крутятся валютчики и переманивают клиентов, а то бы в кассу вообще не попасть было бы. Вчера решил заехать пополнить вклад 20 минут ожидания не привели к нужному результату, ну не было у меня времени еще сидеть столько же. А моя операция пополнения занимает 2 минуты на оформление у операциониста, и 1 минуту на кассу.
Выше оценки 3 ну никак не поставить.
P.S. Хорошо что есть другие банки, посмотрим какое у них обслуживание.
Уважаемый Delion!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Обратная связь, предоставляемая Вами, клиентами, которыми мы дорожим, помогает нам учитывать и исправлять недостатки в нашей работе.
Мы приложим максимум усилий для того, чтобы оптимизировать работу наших отделений и предоставить нашим клиентам более высокий уровень сервиса.
С уважением,
Елена Бабина
Начальник управления по работе с претензиями
и менеджменту качества.
АО Банк «Советский»
8-800-775-37-35
pretension@sovbank.ru
www.sovbank.ru
Банк Советский и МФО Да!Деньги имеют тесную взаимосвязь. Счет МФО находится в данном Банке, оплачивать можно в обеих организациях, кредиты передают друг другу. В 2014 году мной был оформлен займ в Да!Деньги. Обязательства мной исполнялись своевременно и в полном объеме. Проблем не возникало. 12.05.2016 я как всегда внесла очередной платеж (дата платежа у меня 15).
17.05.2016 я решила узнать сколько накопилось переплаты, так как плачу я…
Читать далее
Банк Советский и МФО Да!Деньги имеют тесную взаимосвязь. Счет МФО находится в данном Банке, оплачивать можно в обеих организациях, кредиты передают друг другу. В 2014 году мной был оформлен займ в Да!Деньги. Обязательства мной исполнялись своевременно и в полном объеме. Проблем не возникало. 12.05.2016 я как всегда внесла очередной платеж (дата платежа у меня 15).
17.05.2016 я решила узнать сколько накопилось переплаты, так как плачу я больше суммы ежемесячного платежа. И узнала, что компании Да!Деньги я больше ничего не должна! Причем достаточно давно! В 2015 году мой займ был передан в Банк Советский. Ну далее естественно, что меня всеми силами уведомляли, но я почему-то не уведомилась за столько времени. Волновал меня другой вопрос! Уже год как мой кредит в Банке Советский, а оплачиваю я по-прежнему по реквизитам Да!Деньги. В течение года компании между собой самостоятельно переводили мои денежные средства. И вроде все для клиента. Клиент платит, все хорошо и его (меня) никто не беспокоит. НО! Вот здесь начинается самое интересное…
Как я писала выше, я оплатила очередной платеж 12.05.2016. 17.05.2016 моих денег так и не было в банке Советский. Компания Да!Деньги на горячей линии подтвердила поступление моих денежных средств 12.05.2016 и также пояснила, что они по-прежнему находятся на счету. Далее мне пришлось бегать по кругу Да!деньги-Советский-Да!Деньги-Советский…. Чудесные девушки Ольга и Виктория (операторы обеих организаций) даже связались между собой, все выяснили и пояснили мне, что денежные средства не перечислены по причине поломки банк-клиента и все штрафные санкции аннулируют. Я обратилась в отделение Банка Советский, написала все необходимые претензии и обращения. Но Банк не смог мне предоставить письменные основания, что я должна какие-то суммы именно в Банк Советский, рекомендовал обратиться в организацию, где я получала займ.
19.05.2016 я решила уточнить, что же с просрочкой и моими денежными средствами. А ситуация становилась все интереснее))) Оператор Елена из компании Да!Деньги пояснила, что Банк Светский заблокировал счет Да!Деньги и просто развела руками. Сегодня 20.05.2016 я имею атаку на телефон от службы взыскания Банка Советский, просроченный платеж, штрафные санкции, испорченную хорошую кредитную историю и ответы типа «Мы не знает, когда и куда мы сможем перечислить вам ваши денежные средства».
Я ответственный заемщик, который бережет свою кредитную историю как «честь с молоду». Свои обязательства я оплачиваю заранее и в большем объеме, чем требуется. Прошу разобраться внутри вашей организации, определиться когда и куда будут перечислены мои денежные средства, аннулировать штрафные санкции и исправить, если Банк что-то успел внести в БКИ.
Принимаем отзыв без оценки.
Уважаемый Killmatrexa!
Какая-либо аффилированность ООО МФО «ДА!ДЕНЬГИ» с Банком отсутствует.
В последнее время действительно компанией «ДА!ДЕНЬГИ» не осуществлялись переводы денежных средств, которые заемщики вносили в компанию в погашение обязательств по приобретенным Банком кредитам.
Вместе с тем, Банком в рамках политики клиентоориентированности принято решение о том, что после поступления денежных средств на счета заемщиков пени будут отменены, кредитная история будет исправлена. Для этого Вам необходимо обратиться в Банк, написать заявление на отмену пеней и исправление кредитной истории и приложить к заявлению документы, подтверждающие ранее произведенную в «ДА!ДЕНЬГИ» оплату. Также Вы можете, если это Вам удобно, внести повторно платеж, но уже напрямую в Банк, написать заявление на отмену пеней и исправление КИ, и все корректировки тогда будут произведены Банком сразу. Денежные средства же, ранее внесенные Вами в компанию «ДА!ДЕНЬГИ», при перечислении их в Банк, Вы сможете либо направить в погашение следующего платежа, либо забрать. Какой вариант выбрать, оставляем на Ваше усмотрение.
Рекомендуем Вам, во избежание повторения ситуации, открыть счет на Ваше имя в Банке для погашения кредитных обязательств. Счет будет открыт Вам бесплатно. Это ускорит процесс поступления Ваших денежных средств в погашение обязательств, а также сократит цепочку посредников.
Вместе с тем, процесс взыскания задолженности частично автоматизирован, и представители службы взыскания могут позвонить Вам, т. к. в настоящее время по Вашему займу в Банке числится просроченная задолженность. Прошу проявить понимание, и в случае поступления такого звонка, просто сообщить сотрудникам о ситуации. В этом случае дальнейшие вопросы будут исчерпаны. С нашей стороны информация сотрудникам службы взыскания по Вашему случаю уже направлена.
Уведомление об уступке прав требования должно было быть Вам направлено первоначальным кредитором, т. е. компанией «ДА!ДЕНЬГИ». Вы вправе обратиться к ним за подтверждающими данный факт документами.
В свою очередь, мы также готовы предоставить Вам подтверждение. Вы можете обратиться в любой дополнительный офис Банка и написать заявление (либо направить запрос Почтой России в адрес Банка), в ответ на которое Вам будут выданы все подтверждающие документы.
Мы сожалеем, о сложившейся ситуации и со своей стороны готовы идти навстречу нашим клиентам, понимая, что их вина в нарушении платежной дисциплины отсутствует.
С уважением,
Елена Бабина
Начальник Управления
по работе с претензиями
и менеджменту качества
8-800-775-37-35
Ни для кого не секрет, что в Банке сейчас проходит санация (ну по крайней мере образованные люди следят за новостями и пытаются разобраться в терминах) Я естественно поинтересовался у сотрудников Банка своими сбережениями при своем скором визите в Октябре, мне все доходчиво пояснили…работают девочки на совесть, хочу сказать. Стараются вежливо и терпеливо «обработать каждого клиента»))) был свидетелем паники народа…собрались «одни злые языки»!
Читать далее
Ни для кого не секрет, что в Банке сейчас проходит санация (ну по крайней мере образованные люди следят за новостями и пытаются разобраться в терминах) Я естественно поинтересовался у сотрудников Банка своими сбережениями при своем скором визите в Октябре, мне все доходчиво пояснили…работают девочки на совесть, хочу сказать. Стараются вежливо и терпеливо «обработать каждого клиента»))) был свидетелем паники народа…собрались «одни злые языки»!
Уверенности конечно мне все это теперь добавило, за деньги наша семья спокойна! Сейчас они под контролем и плохого ничего не случится уже…а иначе вопросы будут уже к государству и их представителям! Спасибо за работу и сохранность моих сбережений, Банк «Советский».
Отзыв от сотрудника банка.
Г. Мурманск. 26 июня решил пополнить вклад. Но это сделать оказалось невозможно. Технический сбой. Я как IT-специалист пусть и не в банковской сфере понимаю что это не так.
Отсюда напрашивается следующие выводы:
Они просто не хотят пополнять вклады по высоким процентным ставкам. Но они же не могут ограничивать пополнение продолжительное время, у меня, например, вклад на 3 года. Они же не будут шифроваться все эти 3 года? Месяц…
Читать далее
Г. Мурманск. 26 июня решил пополнить вклад. Но это сделать оказалось невозможно. Технический сбой. Я как IT-специалист пусть и не в банковской сфере понимаю что это не так.
Отсюда напрашивается следующие выводы:
Они просто не хотят пополнять вклады по высоким процентным ставкам. Но они же не могут ограничивать пополнение продолжительное время, у меня, например, вклад на 3 года. Они же не будут шифроваться все эти 3 года? Месяц они протянут, а дальше… Не знаю в чем смысл, но ставлю до конца лета. Обидно, хороший был банк (отделение) в Мурманске.
Уважаемый Delion!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
В то же время, рады сообщить, что модернизация программного обеспечения в настоящий момент завершена.
С уважением,
Елена Бабина
Начальник управления по работе с претензиями
и менеджменту качества
ЗАО Банк «Советский»
8-800-775-37-35
pretension@sovbank.ru
Начал работать с этим банком уже как 3-3.5 года. Открыл первый вклад, потом второй и так на протяжении уже всех этих лет. На данный момент также являюсь держателем вклада в этом банке.
Всегда обслуживаюсь в отделении на ПЗ д. 3. Ибо у него удобное для меня расположение, так как постоянно езжу из района в район, а они как раз находятся на пересечении районов. В общем удобно.
Никогда не брал кредитов, а с банками строю отношения…
Читать далее
Начал работать с этим банком уже как 3-3.5 года. Открыл первый вклад, потом второй и так на протяжении уже всех этих лет. На данный момент также являюсь держателем вклада в этом банке.
Всегда обслуживаюсь в отделении на ПЗ д. 3. Ибо у него удобное для меня расположение, так как постоянно езжу из района в район, а они как раз находятся на пересечении районов. В общем удобно.
Никогда не брал кредитов, а с банками строю отношения исключительно только как вкладчик. Ничего плохого за эти много лет как вкладчик сказать не могу, никогда не было ни одной спорной ситуации. Все всегда четко и точно.
Вклады прозрачны, условия понятны, подводных камней или каких то странностей со стороны банка не было. Пополнения и даже досрочное закрытие вклада происходили без каких-то ни было проблем.
Однажды срочно понадобились деньги на покупку автомобиля, приехал в банк, написал заявление на досрочное закрытие вклада, на следующий день получил всю сумму, за вычетом потерянных по условиям вклада процентов.
Все быстро и четко.
Достоинства:
1. Режим работы, с утра и до позднего вечера, без перерывов на обед как самих специалистов так и кассиров.
2. Удобное месторасположение.
3. Всегда все четко и быстро, как само открытие вклада, так и его пополнение без очереди, да и очередей там почти не бывает.
4. Всегда вежливый персонал, хотя специалистов за эти годы уже много поменялось.
5. Прозрачные вклады с предоставленией всей интересующей клиента информацией, отсутствие «подводных» камней по вкладам.
6. Разнообразная линейка вкладов с высокими для нашего города процентами.
7. Участие в системе страхования вкладов.
А недостатков просто нет, по крайней мере как вкладчик я с ними не сталкивался..
Мой вывод: надежный банк, которому можно доверять свои кровные денежные средства.
Как вкладчик, хочу сказать спасибо банку и сотрудникам отделения на Полярных Зорях, д. 3.
Ужасный банк. Муж взял кредит на 2 года, платить осталось 2 месяца. Несколько раз муж звонил в банк и ему говорили остаток. Последний раз позвонил месяца 2-3 назад ему сказали, что остаток 40 тыс., на сейчас примерно остается 20, но на днях муж позвонил, и они ему сказали, что, оказывается, ему надо платить еще 60 тыс. и плюс взялись откуда-то пенни в 500 тыс. Хотя сам кредит составлял 100 тыс. и мы платили больше, чем нужно было. И за все 2 года…
Читать далее
Ужасный банк. Муж взял кредит на 2 года, платить осталось 2 месяца. Несколько раз муж звонил в банк и ему говорили остаток. Последний раз позвонил месяца 2-3 назад ему сказали, что остаток 40 тыс., на сейчас примерно остается 20, но на днях муж позвонил, и они ему сказали, что, оказывается, ему надо платить еще 60 тыс. и плюс взялись откуда-то пенни в 500 тыс. Хотя сам кредит составлял 100 тыс. и мы платили больше, чем нужно было. И за все 2 года ему ни разу ни письма не прислали, не позвонили, чтобы хоть как-то сказать про накоплении пении. У нас семья, 2 детей, отпуск на носу, а как теперь расплачиваться с этим банком и ума не приложим.
От администратора: Подождем ответ банка. Уточните, пожалуйста, когда были начислены пени и в каком размере. Обращались ли Вы в колл-центр банка или в отделение за разъяснением ситуации?
kseniya-karmazina: Он ездил в банк и ему сказали, что его реквизиты переправили в другой банк и ему за 2 года не нашли времени сообщить. Где-то 15 платежей у нас ушло в неизвестном направлении. Очень некрасивая ситуация. Пении в размере 530 тыс., а узнали мы об их начислении только где-то 5 июня.
Сожалеем, но пока данные в отзыве не позволяют его зачесть…
Уважаемая kseniya-karmazina!
Мы не можем обсуждать условия кредитного договора с подачи третьих лиц. Чтобы решить решить возникшую ситуацию предлагаю Вашему мужу обратиться лично ко мне — v.solodov@sovbank.ru.
С уважением,
директор Департамента
маркетинга и развития
ЗАО Банк «Советский»
Солодов В.П.
Уже не первый раз меняя валюты в Советском мне отказываются обменять валютную купюру из-за небольшой отметки на ней. Сегодня кассир увидела маленькую чернильную отметку на краю купюры. Мне опять пришлось нести ее и обменивать обратно в свой банк. Там мне объяснили, что банки обязаны принимать валюту, не важно есть на них какие-то отметки или нет.
Хочу поблагодарить персонал банка Советский, что в г. Мурманске за внимательное отношение к клиентам. Сотрудники всегда рады помочь, управляющий всегда внимателен к просьбам и возникшим вопросам у клиентов. Я – вкладчик, и мне важно, где находятся мои деньги.
Хочу чтобы руководство банка отметило работу сотрудников Василисы и управляющей Юлии Сергеевны — они всегда внимательны ко мне и моей супруге, которая тоже вкладчик в вашем…
Читать далее
Хочу поблагодарить персонал банка Советский, что в г. Мурманске за внимательное отношение к клиентам. Сотрудники всегда рады помочь, управляющий всегда внимателен к просьбам и возникшим вопросам у клиентов. Я – вкладчик, и мне важно, где находятся мои деньги.
Хочу чтобы руководство банка отметило работу сотрудников Василисы и управляющей Юлии Сергеевны — они всегда внимательны ко мне и моей супруге, которая тоже вкладчик в вашем банке. Деньги вам доверить можно, будет нужно — приведу сына к вам за кредитом. Проценты мне правильно всегда поступают, и консультируют меня всегда очень понятно. Ставки по вкладам очень приличные и клиентов там ценят постоянных. Спасибо вам большое!
Источник
Советский — федеральный банк, осуществляющий свою деятельность по лицензии ЦБ РФ за номером 558. Кредитное учреждение ведёт свою деятельность в нескольких десятках городов России. Во втором полугодии 2020 года финансовые показатели растут, активы выросли на 2%, кредитный портфель вырос на 7%, вклады физических лиц выросли на 8%.
На Лиге Банков представленно 1 вкладов Советского, среди которых максимальная ставка составляет % годовых по вкладу «Удобный».
Так же на сайте размещено 6 кредитных продуктов. Минимальные ставки составляют по кредитам наличными — 21% годовых, автокредитам — 16% годовых. Обратите внимание на кредит наличными «Советуем под залог». По данному продукту можно получить деньги на выгодных условиях и под минимальную ставку 21% годовых.
ВкладУдобный
от 0 руб.
Для того, чтобы узнать ставку по вкладу, нажмите на кнопку «Подробнее на сайте банка». Как и многие другие вклады «Удобный» имеет возможность пополнения.
5
Кредит наличнымиСоветуем под залог
от 21%, до 5 000 000 руб.
Кредит наличными «Советуем под залог» обладает высокой процентной ставкой относительно всего рынка. Данный кредит является мало доступным для широких слоев населения.
4
АвтокредитТурбокредит Б/У FRESH
от 16.5%, 100 000 – 3 000 000 руб.
Автокредит «Турбокредит Б/У FRESH» обладает высокой процентной ставкой относительно всего рынка. Обратите внимание, что данный автокредит доступен.
3
АвтокредитТурбокредит Б/У OLD
от 18.5%, 100 000 – 3 000 000 руб.
Автокредит «Турбокредит Б/У OLD» обладает высокой процентной ставкой относительно всего рынка. Обратите внимание, что данный автокредит доступен.
4
АвтокредитТурбокредит БУ без КАСКО БС
от 19.5%, 100 000 – 3 000 000 руб.
Автокредит «Турбокредит БУ без КАСКО БС» обладает высокой процентной ставкой относительно всего рынка. Обратите внимание, что данный автокредит доступен.
3
АвтокредитТурбокредит Б/У без КАСКО FRESH
от 19.5%, 100 000 – 3 000 000 руб.
Автокредит «Турбокредит Б/У без КАСКО FRESH» обладает высокой процентной ставкой относительно всего рынка. Обратите внимание, что данный автокредит доступен.
5
АвтокредитТурбокредит
от 16%, 150 000 – 5 000 000 руб.
Автокредит «Турбокредит » обладает высокой процентной ставкой относительно всего рынка. Обратите внимание, что данный автокредит доступен.
3
Советский, операционный офис Операционный офис «Скальная»
Мурманск, ул. Скальная, д. 29
+7 (800) 555-25-25
физлица:
пн..пт: с 9.30 до 20.30
сб..вс: выходной
юрлица:
пн..чт: с 9.30 до 17.30
пт: с 9.30 до 16.30
перерыв на обед: с 13 до 14
сб..вс: выходной
На карте
Советский, операционный офис Операционный офис «Полярные Зори»
Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 3
+7 (800) 555-25-25
физлица:
пн..пт: с 10.15 до 17.45
сб..вс: выходной
юрлица:
пн..чт: с 10.15 до 17.30
пт: с 10.15 до 16.30
перерыв на обед: с 13 до 14
сб..вс: выходной
На карте
Советский, операционный офис Операционный офис «Щербакова»
Мурманск, ул. Щербакова, д. 14
+7 (800) 555-25-25
физлица:
пн..пт: с 9.30 до 20.30
сб: с 10 до 19
вс: выходной
юрлица:
пн..чт: с 9.30 до 17.30
пт: с 9.30 до 16.30
перерыв на обед: с 13 до 14
сб..вс: выходной
На карте
Источник