Товары, услуги
22.07 21:45
Вопросы о товарах и услугах, жалобы и отзывы
ПОМОГИТЕ! Сегодня на телефон пришло сообщение от «Хоум Кредит Банка», что якобы у меня задолженность по кредитной карте более 87 000!!! тысяч рублей и началась просрочка по выплатам, которую небходимо срочно погасить. В жизни ни разу не брала никаких кредитов, а тем более в вышеуказанном банке. Паспорт не теряла. Живу в Холмске, филиала данного банка в городе у нас нет. Могли ли на меня оформить кредитку по моим паспортным данным, без паспорта? И что делать в этом случае?
Продолжить тему Мне сегодня смс пришло на Мегафоне, что моя карта Виза заблокирована и номер телефона, на котороый нужно позвонить… «Ваша банковская карта VISA заблокирована Инфо:+79512745551 бесп.» Жулики. Девушка успокойтесь В ХКБ система долбанутая из договора не убирается номер телефона. Бывший владелец (а может их целая партия до вас была) взял кредит. Теперь они будут вас долбать пока и вы не смените номер сотового. У меня доче 13 лет так ее и материли и угрожали и даже пьяная бабушка орала в трубку Лена ….ты куда дела моих внуков?сменили номер и на этом все закончилось.А да задолжницу по кредита тоже Лена звали Добрый вечер! Это мошенники для проверки позвоните по тел 467131 и Вам отвечу на все Ваши вопросы, вообще теоретически это возможно, на административных пунктах где нет веб- камеры, но даже если оформляли на АП без камеры по документам это все легко проверяется, Во- первых поддельные подписи различить не трудно, во-вторых если Вы не разу не брали кредит в ХКФ Банке должен быть второй документ подтверждающий личность (СНИЛС, Водительское удостоверение, Пенсионное, Загран паспорт. Мне недавно прислали смс из этого же банка в номером счета и суммой очередного платежа.Я не брала уних никаких кредитов.Потратила день и кучу нервов,чтобы выяснть что к чему.Какой-то мужик в Улан-Удэ брал кредит и указал номер моего телефона.Они очень интересовались не родственник он мне.Где я а где Улан-Удэ и как работает их служба базопасности,неужели пробить сотовый трудно.В общем пообещали разобраться.Через неделю пришла смс с извинениями и сообщением о том что мой номер удален из их базы. А я только что реальную девушку из банка послала, поскольку на днях было липовое сообщение о блокировке карты
Перезвонила в банк — а и правда карту блокировали. Они даже не обижаются, привыкли, наверное… Ну так меня и не развели, в этот раз реально служба безопасности банка заблокировала операцию. А на СМС дурацкие я вообще не реагирую, это старый прием для лохов. а вы довно этим номером пользуетесь Нет, номеру пару месяцев. В смс же не написано Ваши ФИО? А скорей всего указан номер договора или 4 последние цифры счета. По всей видимости это смс предназначалось бывшему владельцу Вашего номера.Вот и все. Да, указаны 4 последние цифры счета. плюнь и забудь.они еще должны это доказать. Телефон представ-ва в Ю-С ХКФБ-(4242)45-22-29.Позвоните и уточните.
удалить смс и забыть А мне только что пришло СМС в котором сообщили, что моя карта «Виза» заблокирована. А у меня её никогда и не было. Мошенников равелось — пруд пруди. ХЗ, может и правда мошенники, может путаница какая то, завтра позвоню с Ю-Сахалинский филиал, уточню. А еще мошенники звонят на мобильный телефон, и говорят что ЯКОБЫ по ихнему кредитному договору изменен счет, и диктуют на какой счет НУЖНО переводить денежные средства. Путенско медведевская милиция-полиция способна только митинги с несогласными, разгонять не более. До мошенников ей дела нет. Ну почему же если заплатят то можно и помочь… мошенникам. Мошеннических схем сейчас много,всякое может быть.Но если я твердо знаю,что у меня нет счета в этом банке и не может быть кредитной карты,то я бы не стал звонить туда,дабы не стать потенциальным «клиентом» какой нибудь аферы.Если у банка будут ко мне претензии,будем разбираться в суде. да здравствует российский суд самый скорый и справедливый в мире… Есть два рода бессмыслицы: одна происходит от недостатка чувств и мыслей, заменяемого словами; другая — от полноты чувств и мыслей и недостатка слов для их выражения. в смс были указаны ваши личные данные фио или что то еще? возможно в услуге инфорбанкинга другого клиента этого банка был ошибочно указан ваш телефон Нет, никаких имен указано не было. Может быть и правда ошибка в номере, что то я с растерянности не подумала об этом. если давали свою инфу(перс.данные) куда-нибудь..сын банкир как раз вчера объяснял мне..мне пришло очередное письмо с желанием перевести на мое имя 2.5 лимона баксов и указан реальный(существующий) банк…так что разбирайтесь пока не поздно.. Вот и я боюсь, что что-то здесь не так, потому что знаю реальный случай, когда оформляли кредитную карту без присутствия того человека, на которого она оформлялась(правда этот человек знал об этом, но никаких письменных подтверждений не давал), просто предоставив копию паспорта. такихслучаев-тьма.зря чтоли паспорта тырят… Я бы оставил им всю тяжесть этой ноши в доказывании кто из вас «Ху». А рассылкой кредиток по почте этот банк не страдает?
Напишите им письмо с возражением с требованием предоставить вам полную инфу по карте этой и задолженности. Да по-моему есть у них такая фишка, приходила карта знакомой, но она у них через Орбиту что то в кредит брала. У меня был случай, как то Корсаковской Орбите я брала товар в кредит, а ушлый мальчик, оформляющий кредиты, одновременно с реальным кредитом оформил на мое имя и мои документы ещё один — левый. Как позже выяснилось, такая схема у него на потоке стояла. Наверное, кроме звонка в Южный, надо еще в Орбиту сходить, а то слышала, что банк этот еще ТОТ… В Орбите через этот банк продают товары в кредит — уточните там у ихнего представителя, если это так важно. Да хватит вестись на всякие разводы. Прям как дети. Настораживает, то что телефон то действительно их банка. Да просто оператор при наборе ошибку сделал,или к Вам обратились по имени отчеству? И что? Вчера был ихний, а теперь может не ихний а мошенников. Если ничего не брали, то и нечего волноваться. А будут названивать еще раз, идите и пишите заявление что у вас вымогают деньги. И все. Я так всегда делаю. Пусть органы и занимаются проверяют чей номер, кто звонит и т.д. наши «органы» как правило работают на тех кто им денег больше заплатит, а не для востановления справедливости.
(Добавлено через 2 минуты)
правдв тут сумма пока не та, но через год может стать вполне аппетитной Да кидалово это, не ведитесь. Много кому подобные сообщения приходят. Мне ни разу не приходили подобной формы, а тем более с телефоном конкретных банков. Приходили всякая чушь типа: Вы выиграли…мама, положина на баланс…, такие я даже не дочитываю-удаляю. Если ни чего не брали,значит ничего и не должны! Это лохотрон.
Хотя можете сходить в этот банк и уточнить обо всем… Так в том то и дело, что не могу сходить, нет у нас в городе их филиала. В смс указан номер телефона их банка, там автоответчик, дозвониться видимо не реально,или нужно звонить несколько часов подряд непереставая.
(Добавлено через 1 минуту)
Посмотрела в инете номер телефона , который указан в смс «для уточнения подробностей» номер и правда этого самого банка. я звоню туда по работе ежедневно, действительно бывает очень трудно дозвониться, но это очень редко внимательно слушайте автоответчик, днем ни каких проблем я не встречала и клиенты в принципе тоже Где-то на днях видела отделение этого банка. Только вот не могу вспомнить где… Дом Торговли 1 этаж
Дом Быта 1 этаж
Современник
ТЦ Океан, ТЦ Березка на Пограничной, ТЦ Плаза, ТЦ Янтарь, ТЦ Орбита, ТЦ Зодчий
тел 467131,468808,461410,460865… Да что ж вы мне все пишете, где находится этот банк? Я же не автор. Я написала, что где-то видела его, потому что автор написала, что у нас нет его отделений. В Доме Торговли на 1 этаже Не, не там видела. Если не ошибаюсь, то на сахалинской где современник. вы туда позвонили??? а теперь свой счет мобильный проверте Да со счетом все нормально, это и правда номер этого банка. Дайте ссылку на сайт банка. Таких наверно при желании за час десяток можно сделать))) Да я посмотрел. Этот телефон бесплатного сревиса и стоит не дешево. Могли выписать на вас карту узнать ваши данные и от вашего имя ей воспользоваться
Источник
СМС-информирование — это комплекс услуг, включающий в себя услуги как «СМС-пакет» для кредитных или дебетовых карт и «СМС-пакет» для кредита наличными или кредита на приобретение товаров, которые позволят Вам получать на свой мобильный телефон в виде смс-сообщений информацию по Вашим карточным операциям или по Вашему кредитному договору. Услуга СМС-пакет — это просто и удобно!
Если у вас кредитная или дебетовая карта
Услуга «СМС-Пакет» позволяет контролировать операции, совершаемые по Вашей карте. Подключив эту услугу, Вы будете получать на свой мобильный телефон уведомления о следующих операциях:
- снятие наличных через банкомат;
- зачисление средств на счет;
Вместе с сообщением об операции Вам будет приходить информация об остатке средств на Вашем счете.
Сколько стоит услуга «СМС-Пакет»?
Использование услуги «СМС-Пакет» платное. Ее стоимость как для дебетовых, так и для кредитных карт составляет 59 рублей в месяц.
Какие SMS я смогу получать после подключения к услуге?
После подключения услуги «СМС-Пакет» Вы сможете получать следующие виды сообщений:
1. Сообщения, которые будут приходить в течение 10 минут:
- Оповещения о снятии денежных средств через банкоматы Банка Хоум Кредит и других банков.
- Оповещения об оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет, с использованием Карты.
- Оповещения о покупках через Интернет с использованием карты.
- Оповещение об активации Карты.
- Оповещения о блокировке/ разблокировке Карты.
2. Сообщения, которые будут приходить на следующий день после совершения операции:
- Оповещения о получении денежных средств с Текущего счета через кассы Банка Хоум Кредит и других банков.
Оповещения о поступлении в Банк денежных средств для их зачисления на Текущий счет, в том числе при внесении денежных средств с использованием функции их приема в банкоматах Банка.
Кроме того, Вы сможете получать дополнительные сообщения:
- Оповещение о подключении услуги «СМС-пакет».
- Оповещение о размере минимального платежа по Карте и рекомендуемой дате его оплаты.
Если у вас кредит наличными или кредит на приобретение товара
Услуга «СМС-пакет» позволяет без обращения в Контактный Центр Банка узнавать информацию по своему договору. При подключении данной услуги Банк направляет SMS-сообщения, содержащие уведомления
- О поступлении денег на Счет;
- О списании денег со Счета в погашение очередного Ежемесячного платежа/Задолженности по Кредитному договору;
- О полном погашении Задолженности по Кредитному договору.
Стоимость услуги включается в ежемесячный платеж по кредиту. Таким образом, ежемесячный платеж увеличивается на сумму комиссии:
- 29 рублей/мес. для Клиентов по договорам потребительского кредита, заключенным до 02.08.2015 года
- 39 рублей/мес. для Клиентов по договорам потребительского кредита, заключенным с 03.08.2015 года
- 59 рублей/мес. для Клиентов по договорам потребительского кредита, заключенным с 29.03.2016 года
- 99 рублей/мес. для Клиентов по договорам потребительского кредита, заключенным с 17.05.2018 года
Услуга «СМС-пакет»
Если Вы являетесь клиентом Банка Хоум Кредит и пользуетесь картами нашего Банка, Вы можете подключиться к услуге одним из следующих способов:
По телефону 8 (495) 785-82-22:
Позвоните в Службу поддержки клиентов Банка Хоум Кредит по телефону 8 (495) 785-82-22 и скажите оператору, что Вы ознакомились и полностью согласны с офертой и хотите подключиться к услуге.
- Вам необходимо будет пройти процедуру установления Вашей личности, ответив на ряд вопросов оператора. Внимание! При ответах оператору будьте готовы назвать свои паспортные данные, пароль и номер счета, к которому Вы хотели бы подключить данную услугу.
- После прохождения процедуры установления личности, оператор сообщит решение Банка по Вашему обращению.
- Через некоторое время, на Ваш мобильный телефон придет сообщение, которое подтвердит успешность подключения услуги.
В любом офисе Банка:
- Вы можете прийти в любой из офисов нашего Банка и обратиться к сотруднику. Не забудьте взять с собой паспорт гражданина РФ и Карту.
Через Интернет-банк:
- Вы можете прийти в любой из офисов нашего Банка и обратиться к сотруднику. Не забудьте взять с собой паспорт гражданина РФ и Карту.
Внимание! Отключить услугу СМС Вы можете через интернет-банк, либо позвонив в банк по телефону 8 (495) 785-82-22, или обратившись в любой офис банка.
Для каких сотовых операторов и моделей телефонов работает услуга?
Вы можете подключить услугу для любого сотового оператора России и абсолютно для любой модели телефона. Главное условие: Ваш мобильный телефон должен поддерживать функцию приема сообщений.
Источник
Не являюсь клиентом банка Хоум кредит. Несмотря на это, регулярно получаю смс с телефона этого банка и звонки от сотрудников с требованием погасить задолженность по кредиту, заемщик Поспелов. Номер, на который поступают звонки и смс, принадлежит мне уже на протяжении не менее 4 лет.
Неоднократно сообщала по телефону сотрудникам банка, что такого человека не знаю, не знала и связь с ним не поддерживаю. Каким образом мой номер оказался в базе банка, понятия не имею. Несмотря на это звонки и смс продолжаются, на протяжении уже месяца ежедневно, через день.
В смс был указан номер телефона специалиста Олег Александрович, тел.: 89879423778, с которым я связалась 13.09.12 г. с просьбой прекратить рассылку. Данный специалист сказал, что не может мне помочь, так как работает в отделе взыскания, он не занимается рассылкой, а занимается должником Поспеловым. С его слов, рассылка поступает из Москвы и мне нужно прийти в офис банка и написать заявление по адресу г.Самара, Московское шоссе д.17, ТОЦ Вертикаль, 5 этаж, после этого Олег Александрович на дальнейшие мои вопросы отвечать не стал, а бросил трубку.
14.09.2012 г. я приехала по указанному адресу к данному специалисту. Когда я обратилась в отдел взыскания, Олег Александрович сказал, что уже не занимается Поспеловым, и отправил меня в Службу безопасности.
В кабинете службы безопасности было 4 сотрудника. Я обратилась к специалисту, который сидел прям напротив двери, к сожалению, имени его я не знаю. Я объяснила всю ситуацию и сотрудник банка начал задавать мне вопросы. После ответа на них я попросила форму заявления, на что мне ответили, что мне необходимо предоставить договор или справку от моего сотового оператора, что номер действительно оформлен на меня. Этот номер у меня уже на протяжении 4-х лет и договора на этот номер не было. Безусловно, это меня очень удивило. Я повторюсь, что не являюсь, не являлась клиентом банка Хоум кредит. В данной ситуации выступаю как третье лицо, никаких кредитов не брала и заинтересованности никакой не имею. И с какой стати мне нужно тратить мое личное время, чтобы ездить и брать справки у сотового оператора! Я спросила у сотрудника банка, почему тогда, когда данный заемщик Поспелов брал кредит в банке и указал мой номер телефона, мне никто из банка не позвонил и не удостоверился, кто отвечает по этому номеру, знаю ли я Поспелова. Сотрудник службы безопасности ответил, что не я первая уже обращаюсь с такой проблемой и согласно инструкциям банка они не должны обзванивать оставленные клиентами номера. Далее я попросила помочь мне составить заявление и принять его для рассмотрения, и если ответа не последует, сказала, что обращусь за помощью к юристу. После этого все сотрудники, которые сидели в этом кабинете, начали повышать на меня голос. Особенно грубо, неуважительно и на повышенных тонах со мной общался Кр-ков Алексей Викторович. Мне сказали, чтобы я обращалась куда хочу, писать что хочу, и чтобы выходила из их кабинета. На вопрос почему позволяют со мной так общаться, меня просто отвели в холл банка возле кабинета секретаря. Дали лист бумаги… И дословно напишу фразу, которая была уже последней каплей для моего терпения: «Если вы не хотите по-хорошему, пишите, что хотите!». Так со мной разговаривал представитель службы безопасности, фамилию которого я не знаю, к которому я обратилась, рабочее место его находится напротив входной двери в кабинет. Я спросила на кого писать, мне ответили — Управляющему или Председателю Правления, я попросила уточнить фамилию и должность, на что мне ответили: «Пишите на Управляющего, надеюсь, вас так устроит?».
Не описать, в каком состоянии я ушла из отделения банка Хоум кредит! Я никогда не встречала такого хамского отношения и грубости в отношении себя. После такой ситуации я могу с уверенностью сказать, что не буду пользоваться услугами этого банка и никому из своих знакомых не порекомендую связываться с такими специалистами!
Что мне сделать, чтобы от меня отстали и прекратили присылать смс?!
Источник
