«Каков ежемесячный доход вашей семьи? Сколько у вас остается после всех обязательных трат? Что делать, если ваше финансовое положение изменилось и вы больше не можете вносить платеж по кредиту в полном объеме?». Это вопросы из памятки заемщика, разработанной банком «Хоум Кредит» совместно с Ассоциацией региональных банков России в помощь своим клиентам. Ответив себе на них, человек сможет еще раз взвесить все «за» и «против» и решить, готов ли он взять кредит. А банк с готовностью рассмотрит его заявку.
— Выпуск памятки заемщика – часть очень важной и ответственной работы по повышению финансовой грамотности населения, чем мы целенаправленно занимаемся, — подчеркнул директор Уфимского филиала ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» Ильшат Гареев. – Подписывая договор кредитования, люди зачастую понимают не все термины и даже не всегда его читают. Специально для них мы придумали такую памятку, а летом в нескольких городах провели серию мастер-классов: в течение часа независимый эксперт рассказывал посетителям магазина «Эльдорадо» о том, как правильно воспользоваться кредитом, на что обращать внимание при составлении договора. Почему нам это важно? Если человек осознанно берет на себя финансовые обязательства и добросовестно их выполняет, он становится нашим долгосрочным партнером, которому мы готовы предложить весь спектр услуг банка на самых выгодных условиях.
Представлять читателям банк «Хоум Кредит» нужды нет: его клиентом сегодня является фактически каждый четвертый житель нашей республики. За семь лет работы в регионе Уфимский филиал вырос до уровня головного подразделения, которому подчиняются 17 представительств и более 70 офисов Хоум Кредит по всему Приволжскому федеральному округу. В Башкортостане банк представлен 13 офисами с общим числом клиентов свыше миллиона человек. На рынке потребительского кредитования в точках продаж он занимает 27 процентов, являясь в этом сегменте безоговорочным лидером. А всенародная любовь к банку объясняется просто: Хоум Кредит каждому дал возможность осуществить свою мечту прямо сейчас.
— С самого начала банк сделал ставку на работу с населением, — рассказывает Ильшат Гареев. – Предоставляя кредит прямо в торговой точке, мы помогаем людям приобрести товар, не слишком обременяя семейный бюджет, и способствуем тем самым росту покупательской способности населения. На данный момент мы представлены в 1400 торговых точках по всей республике, заключены партнерские соглашения почти с 700 компаниями. В основном это крупные сети, торгующие аудио- и видеоаппаратурой, бытовой техникой, мобильными устройствами. Активно растут продажи в новом для банка сегменте — мебели и стройматериалов.
Впрочем, рассрочка при покупке бытовой техники – далеко не единственная услуга, доступная клиентам банка. В отделениях Хоум Кредит можно воспользоваться всем диапазоном розничных банковских продуктов: здесь выдают кредиты наличными, принимают вклады, выпускают кредитные и дебетовые карты, предоставляют услуги дистанционного банковского сервиса. Потребительские кредиты, общий объем которых в республике перешагнул уже за 2,5 млрд рублей, банк выдает на самых гибких условиях. Если средства нужны срочно, достаточно предоставить паспорт с водительским удостоверением – и деньги будут у вас уже в течение часа. Собрав же полный пакет документов, клиент может рассчитывать на более низкую ставку кредитования. Подчеркнем: свои отношения с заемщиками Хоум Кредит строит на принципах ответственного кредитования. Считая долгом детально информировать клиентов обо всех своих продуктах, условиях и размерах платежей, банк ведет себя предельно открыто: на сайте выложена подробная информация для заемщиков, работают телефон Контактного центра, сервис он-лайн помощи и другие каналы прямой связи с населением, без ответа не остается ни один вопрос или замечание. «Стратегическая задача – организовать максимально комфортный сервис для заемщиков и в дальнейшем развиваться в качестве универсального розничного банка, действующего во всех сегментах рынка», — говорит Ильшат Фагимович.
Одним из приоритетных направлений развития Хоум Кредит сегодня становится обслуживание зарплатных проектов – буквально за несколько месяцев Уфимским филиалом было заключено свыше 1200 договоров с корпоративными клиентами. Другим важным шагом на пути универсализации банка станет возвращение в линейку продуктов программы автокредитования, причем планируется выдавать кредиты и на приобретение подержанных автомобилей. Новая услуга позволит заемщикам существенно сэкономить. До сих пор, покупая подержанную машину, они пользовались обычным кредитом наличными, тогда как автокредитование подразумевает более низкие процентные ставки, поскольку автомобиль до момента полного расчета передается банку в залог.
Новый этап развития сети Хоум Кредит в регионе предусматривает и такое новшество, как распространение компактных мобильных микро-офисов площадью до семи квадратных метров. Они будут открываться непосредственно в торговых центрах, и совмещать в себе функции банкомата и административного пункта, где можно в считанные минуты взять кредит на приобретение товара или наличные деньги в долг.
— Стремимся создать своего рода финансовый «Макдоналдс», то есть систему экспресс-обслуживания клиентов, — поясняет глава Уфимского филиала. – Зайдя в такой офис, расположенный в двух шагах от дома, человек потратит от силы 15 минут и получит все необходимые услуги. Хотим, чтобы люди знали: мы всегда рядом и готовы строить партнерские отношения, основываясь на удовлетворении их финансовых потребностей.
Доброе дело
Реализуя принцип социальной ответственности бизнеса, Уфимский филиал ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» взял на себя обязательство списать долги тем жителям Нижегородской области, кто пострадал от бушевавших там этим летом пожаров и обратился в банк.
Источник
Мы получаем много вопросов о погашении кредитов в ситуации распространения коронавируса, а также о работе банка, доступности услуг и возможности получать их дистанционно.
Здесь мы отвечаем на самые часто задаваемые вопросы, связанные с кредитными обязательствами в Банке Хоум Кредит ― в новых условиях пандемии.
Могу ли я получить кредитные каникулы из-за ситуации с коронавирусом?
Заявки на кредитные каникулы на основании Федерального закона № 106-ФЗ мы принимали до 30 сентября (включительно), как и было установлено указанным нормативным актом.
Но мы всегда стараемся помочь нашим клиентам в сложной финансовой ситуации. Если вы столкнулись с проблемой оплаты кредита, сообщите нам об этом по телефону контактного центра или чате мобильного приложения. Мы рассмотрим ваше обращение и постараемся помочь найти решение.
Сейчас мы помогаем найти решение по собственным программам.
Какие документы нужны для оформления кредитных каникул?
Чтобы сообщить в Банк о сложном материальном положении, достаточно просто позвонить или написать нам в чат. Подтверждающие документы не требуются.
Если вы успели обратиться за кредитными каникулами на основании Федерального закона № 106-ФЗ до 30 сентября, и не успели направить подтверждающие документы, то вы можете направить их нам в чат мобильного приложения или принести в офис.
Это должны быть подтверждающие документы, свидетельствующие о снижении вашего дохода за месяц, предшествующий месяцу обращения в Банк за кредитными каникулами, по сравнению с вашим среднемесячным доходом в 2019 году. По документам ваш доход должен показать снижение на 30% и более.
Такие документы нужно предоставить в Банк не позднее 90 дней после подачи заявки на оформление каникул. Этот срок может быть продлен (не более чем на 30 дней), но только при заявлении о наличии у вас уважительной причины для продления. Если банк не получил документы, или они не соответствуют требованиям законодательства, кредитные каникулы считаются недействительными. Это значит, что придётся заплатить не только все пропущенные ежемесячные платежи и проценты по кредиту, но и штрафы за просрочку.
Рекомендуем присылать в банк подтверждающие документы вместе с запросом о предоставлении кредитных каникул.
Официальными документами, подтверждающими сведения о доходе клиента за 2019 год, являются документы, полученные из гос. органов, в том числе с использованием портала «Госуслуги»:
— 2-НДФЛ за 2019 год (электронная или бумажная форма), в том числе для ИП;
— Выписка о состоянии счета из ПФР (электронная форма);
— Справка о размере (назначении) пенсии, ежемесячном содержании судьям или ежемесячной надбавки судьям (электронная или бумажная форма);
— Справка о доходах самозанятого (электронная или бумажная форма);
— Декларация о доходах по применяемой системе налогообложения (для ИП).
Официальными документами, подтверждающими снижение дохода клиента за полный месяц, предшествующий месяцу подачи заявки на кредитные каникулы, являются документы, полученные от работодателя или гос. органов:
— 2-НДФЛ за 2020 год (бумажная форма);
— Выписка из регистра получателей гос. услуг в сфере занятости населения или справка из органов занятости (безработные) с регистрацией в качестве безработного, актуальная на дату обращения (электронная или бумажная форма);
— Больничный лист, выданный на срок не менее 1 месяца (бумажная форма);
— Копия (с предоставлением оригинала для сверки) трудовой книжки с отметкой о прекращении трудовой деятельности (увольнении);
— Документ из налогового органа (с полными реквизитами ИП), выписка из ЕГРИП или вступивший в законную силу судебный акт о приостановлении/прекращении деятельности ИП либо о банкротстве ИП.
Подать заявку на кредитные каникулы можно через Хоум-чат, мобильное приложение Банка или по телефону.
Я ранее обратился за каникулами, моя кредитная история испортилась из-за кредитных каникул?
Нет, кредитная история не т испорчена.
Что делать, если я не могу подтвердить снижение дохода или сумма моего кредита больше?
Мы всегда готовы оказать помощь клиентам, которые оказались в тяжелом материальном положении. В Банке есть собственные программы.
Если у вас оформлен кредит на товар или кредит наличными с оформленной услугой «Финансовая защита» или есть карта Свобода, вы можете воспользоваться следующими дополнительными услугами:
— «Финансовая защита» (для потребительских кредитов и кредитов наличными) — позволяет пропустить платёж, взять кредитные каникулы от Банка, уменьшить ежемесячный платеж или отказаться от взыскания;
— «Свобода+» (для карты рассрочки Свобода) — позволяет увеличить срок рассрочки на 6 или 10 месяцев (опции Плюс 6/Плюс 10), отказаться от взыскания, а также пропустить платёж. Опциями «Плюс 6/Плюс 10» и «Пропуск платежа» вы можете воспользоваться по карте рассрочки «Свобода» отдельно, без подключения к программе «Свобода+».
Подключить опции вы можете самостоятельно в мобильном приложении Банка или обратиться к нам в Хоум-чат.
Также если вы оформляли договор страхования по программе «Комбо+», вы можете пропустить один платеж или уменьшить ежемесячный платеж.
Банк в индивидуальном порядке также оказывает помощь и другим клиентам, попавшим в затруднительную финансовую ситуацию. Для рассмотрения вашей ситуации нужно подать в Банк соответствующую заявку.
Я хочу отозвать запрос на кредитные каникулы.
Мы рады, что у вас улучшилось финансовое положение! Вы можете просто сообщить нам по телефону, в Хоум-чате или мобильном приложении о своём желании прекратить действие каникул. В течение 5 рабочих дней с момента обращения мы предоставим вам новый график платежей.
Источник
Мало кто знает, но юридическое название Хоум Кредит — это ООО «ХКФ Банк». Это одна из самых прогрессивных и либеральных компаний рынка. С ней многие сотрудничают. Но если вы хотите присоединиться к их числу, то вам просто необходимо знать список банков партнеров Хоум Кредит банка. А также магазины, с которыми данная компания работает. Так вы сможете легко получать дополнительную выгоду, избегая ненужных комиссий.
Зачем банки заключают партнерство?
Заявка на кредит наличными на нашем сайте Заполнить
Вообще партнерская сеть банков — это взаимовыгодное сотрудничество. Дело в том, что позволяя снимать деньги без процентов, банк делает себе дополнительную рекламу. То есть, клиент другого банка невольно смотрит кредитные предложения. И может полностью или частично переметнуться на сторону этой компании.
Кроме того, это расширяет рынок, снижает дополнительные расходы, упрощает сделки. В итоге, от этого выигрывают все.
Сегодня в нашей стране есть специальная сеть ОРС (Общероссийская расчетная система). Все ее участники должны взимать минимальную, фиксированную комиссию со своих клиентов или не взимать ее вовсе.
В такую систему уже входят:
- ВТБ 24;
- СДМ-БАНК;
- Тинькофф;
- Банк Открытие;
- МТС-банк и еще несколько десятков компаний.
При этом Хоум Кредит банк сюда не входит. Так в чем же дело, и как теперь быть?
У Хоум Кредита нет банков партнеров!
Да. Если говорить открыто, то это именно так. Список партнеров Хоум Кредит равен нулю. Официальное сотрудничество с ним не имеет ни один банк страны.
Это связано с тем, что данная организация входит в международное объединение PPF. 90% акций такого объединения принадлежит голландской компании. Поэтому отечественные банки не спешат с ним сотрудничать.
Ведь по сути, Хоум Кредит — это иностранная организация. А в рамках последних санкций и контр санкций это серьезно осложняет ее положение на рынке.
В основном, этот банк работает с магазинами. В некоторых из них, например в Евросети, можно легко сделать перевод без комиссий. Остальные же финансовые организации не предоставляют клиентам Хоум Кредита никаких льгот, обслуживая их, как «чужих».
Где снять деньги с карты Хоум кредит без комиссии?
Если вам необходимо обналичить кредитку Хоум Кредита, то вы можете воспользоваться банкоматами данного банка. Там все бесплатно.
Но при этом сами АТМ устройства расположены в большей степени в Москве, МО и прилегающих регионах. Чем дальше от федерального центра, тем их меньше в пропорциональном количестве. И исправление ситуации пока не предвидится.
Но есть некоторые хитрости. Например:
- При снятии денег с Хоум Кредитовской карты «Ключ» или «Космос» вам придется заплатить минимальную комиссию — 100 рублей за одну операцию. Именно такие ставки в ВТБ и Сбербанке. При этом первые 5 операций вам оплатит Хоум, за свой счет. То есть первые 5 раз — бесплатные.
Кроме того, вы можете перевести деньги с карты данного банка на карту иной компании в интернете. В личном кабинете банка этот перевод будет стоить десять рублей. Далее, уже снимайте все, что хотите.
А вот переводы через банковскую кассу другого банка будут стоить уже от 500 рублей. Их использовать лучше не стоит.
При этом именно пополнение счета в разных терминалах происходит бесплатно. Так что пополнять Хоум-кредитки можно вообще без проблем.
Выгодные предложения от Хоум Кредит
Так как партнеры банка Хоум Кредит отсутствуют, их список пустует, то компания дает многие бонусы для тех, кто все же решил с ней работать. А именно:
- Карта «Ключ». По заявлению к рекламе, ее производство и обслуживание вообще бесплатное;
- На пластиковые карты этого бренда приходят проценты на остаток. Вы можете получать до 7% в год прибыли;
- Зачисление бонусов на кредитку при оплате товара в магазинах-партнерах. А их у банка ну очень много;
- Рассрочки на товар в магазинах-партнёрах банка.
Значит, все не так плохо. При помощи многих бонусов и бесплатного обслуживания, а также при поддержке возврата процентов на остаток, вы можете компенсировать затраты на комиссии. И ваши убытки будут минимальны. Поэтому не стоит списывать данный банк со счетов.
Магазины партнеры банка Хоум Кредит. Список
Вот с магазинами все проще. Этот бренд сотрудничает почти с сорока тысячами разных компаний. И самыми крупными из них выступают:
- Евросеть;
- Эльдорадо;
- OBI;
- Delivery Club;
- Читай Город;
- Первый мебельный гипермаркет;
- Burger King;
- IKEA;
- Lamoda;
- Спорт Мастер;
- Кухонный Дом;
- Связной и разные другие.
Обращаясь в эти и иные магазины, вы можете получать возможность делать бесплатные переводы и перечисления, оплачивать кредиты бесплатно. Также вам предложат скидки и бонусы. Это отличный вариант для тех, кто любит активный шопинг. И кому нет необходимости часто пользоваться банкоматами.
Где найти банкоматы Хоум Кредит?
В сложившейся ситуации с партнерами банка, естественно важно знать, где находятся банкоматы Хоум Кредита. Ведь только в них можно снимать наличку бесплатно, и делать остальные операции.
Чтобы найти ближайшие к вам устройства вам стоит зайти на официальный сайт ХКБ. Далее укажите свой регион и перейдите в соответствующий раздел. Регион необходимо указывать вверху, в шапке сайта. Часто по умолчанию там написано Москва.
Потом просто перейдите к банкоматам и посмотрите, есть ли они у вас вообще в городе. Можно сделать фильтр только по круглосуточным устройствам.
Большая часть найденных вами устройств оснащена приемниками для купюр. Это позволяет не только снимать, но и зачислять деньги за несколько секунд.
Стоит отметить, что официальная комиссия для других карт в каждом банке составляет 5% от снимаемой суммы или 400-500 рублей минимум. Поэтому не вставляйте карту Хоума куда попало. Проверьте вначале все условия. Это если вы не нашли нужный терминал.
Что делать простому клиенту?
Несмотря на отсутствие сотрудничества с другими банками, Хоум Кредит имеет большую известность в интернете. У него огромная партнерская сеть магазинов. Он ведёт прогрессивную политику в сфере кредитования и обслуживания граждан. Поэтому его услугами пользоваться стоит.
Но для начала, надо:
- Понять, что вам вообще необходимо. Если вам нужна карта, чтобы быстро и легко покупать товары в крупных торговых сетях, то никаких ограничений нет;
- Узнать, есть ли у вас в регионе банкоматы данной компании или ее офис. Если есть, хотя бы немного терминалов или представительство, то все не так плохо. Вам хватит;
- Разобраться с путаницей с комиссиями-не комиссиями, чтобы зря не платить деньги;
- Выбрать максимально выгодную для вас карту, чтобы она все компенсировала;
- Не париться, если нужно только кредитование. С оплатой кредитов здесь проблем нет. В Евросети или Связном оплатите, в крайнем случае.
Единственное, если вам необходимо карта, чтобы часто снимать деньги с других АТМ устройств, то лучше выбрать иную компанию. В остальном же никаких проблем нет. Хоум Кредит банк не имеет банков партнеров в России. Но он мастерски это компенсирует. И это достойно уважения.
В дополнение темы:
Список партнеров Росбанка
Список партнеров МТС банка
Лимит на снятие наличных в Альфа-Банке
Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!
Источник
